
Chargé de recouvrement - Gestionnaire contentieux
- Genève
- CDI
- Temps-plein
- Mettre la base de données des clients à jour
- Gérer le processus de relance téléphonique
- Etablir et suivre les échéanciers des débiteurs
- Gérer et suivre les contentieux (rappels, mise en œuvre des procédures)
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
- Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
- Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.
- Préparer et suivre les dossiers de contentieux avec la société de recouvrement.
- Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe
- Maîtrise parfaite de la langue française
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