Spécialiste Import-Export (H/F)

• Assurer la saisie et le suivi des commandes clients en étroite collaboration avec nos filiales internationales.
• Offrir un support réactif et personnalisé pour répondre aux demandes et résoudre les litiges, garantissant un service client irréprochable.

• Coordonner avec les équipes logistiques pour assurer le suivi des envois depuis nos plateformes, en veillant au respect des délais et des modalités de livraison.
• Préparer la facturation, les documents d'exportation et les déclarations douanières en collaboration avec les transitaires.
• Suivre les envois, gérer les litiges et piloter les prestataires logistiques pour optimiser la qualité de service.

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus et les outils existants.
• Participer activement aux projets d'amélioration en définissant les besoins, réalisant les tests et assurant le suivi opérationnel.
• Analyser les indicateurs clés de performance pour identifier les axes d'amélioration.

• Devenir un(e) expert(e) de l'utilisation de SAP pour les processus Export-Import.
• Assurer le support et la formation des utilisateurs de SAP au sein du département.
• Identifier les besoins d'évolution de SAP et participer à leur mise en œuvre.
• Réaliser des tests fonctionnels sur SAP lors des mises à jour et des nouveaux déploiements.

• Diplôme en commerce international ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience réussie en export-import, transport ou administration des ventes, idéalement auprès d'une clientèle exigeante.
• Maîtrise des incoterms et des procédures douanières.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et de SAP.
• Anglais courant (niveau B1-B2) : capacité à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral dans un contexte professionnel.
• Qualités essentielles : rigueur, sens du service client, dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe et aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel

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