Analyste d'exploitation à 80%
Etat de Genève
- Genève
- CDI
- Temps-plein
Au sein de la COSIC, le pilotage intervient en premier et en horaire étendus (front office), soutenu par un groupe d'analystes (middle office) aussi en charge de l'amélioration des procédés.
Nous recherchons une ou un analyste d'exploitation pour renforcer ce groupe.Rattaché au middle office de la COSIC, vous interviendrez sur 4 axes :
- Analyse d'exploitation : vigilance et investigations relatifs aux évènements, incidents et changements, identification de pattern d'anomalies récurrentes, suivi et coordination des opérations dans le cadre d'évènements métiers, création, résolution de fiches d'amélioration continues, suivi d'incidents ou problèmes ;
- Exploitation : intervention en soutien du pilotage (front office) sur tout type de situation d'exploitation ;
- Ingénierie : développement de rapports Microsoft PowerBI, déploiement et configuration d'agents Dynatrace, conception et développement de runbook Opentext Operations Orchestration, configuration d'artefacts OpsBridge : sondes, topologie, consignes, runbook ;
- Projets et initiatives : participation aux projets confiés, sous mandat de sa hiérarchie ou des gestionnaires de service.
- Formation complète en informatique (diplôme ES).
- Expérience de 3 ans minimum.
- En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.
- Bonne compréhension générale des métiers et enjeux de la production informatique ;
- Capacité d'analyse ;
- Bonne compétence en communication, avec une capacité avérée à collaborer avec différentes équipes organisationnelles.
- Expérience des outils d'exploitation suivants : BMC ControlM, Opentext Opsbridge, uCMDB, Operations Orchestration, BMC ITSM, Atlassian Jira, Microsoft PowerBI, Dynatrace OneAgent, Splunk, Gitlab, Bash, Ansible ;
- Connaissance générale du framework ITIL, particulièrement de la phase d'exploitation des services.
- Rigueur et responsabilité ;
- Autonomie dans l'action ;
- Esprit orienté solution ;
- Sang-froid et appétence pour la production ;
- Bienveillance et empathie ;
- Communication aisée, capacité d'écoute, capacité à travailler en équipe ;
- Goût pour la transmission et le partage des connaissances.
- Participation ponctuelles à des astreintes de piquets et interventions en dehors des horaires standards, en fonction des besoins du service.