Job Description:Dans le cadre de l’amélioration continue d’un centre de documentation stratégique au sein d’une grande organisation publique, nous recherchons un·e Ingénieur·e Informatique pour piloter l’évolution, la cohérence et la performance d’une plateforme documentaire utilisée par plusieurs milliers d’utilisateurs.Objectif de la missionVous serez responsable de :Garantir la qualité et l’accessibilité de la documentation utilisateurs (procédures, tutoriels, guides).Coordonner les contributeurs internes, les rédacteurs métier et les équipes techniques.Analyser les usages (KPI, feedbacks, enquêtes) pour ajuster les contenus.Porter des initiatives d’amélioration continue, de simplification et d’automatisation.Participer à des groupes de travail transverses (IT, sécurité, communication, métiers).RequirementsCompétences clés attenduesExpérience confirmée dans la gestion de plateformes documentaires, bases de connaissances ou support utilisateurs (3–5 ans minimum).Excellente maîtrise de CMS, Confluence, SharePoint, outils de collaboration et de gestion de projet (Jira, Figma, Office 365).Bonne compréhension des principes UX et de l’accessibilité numérique.Capacité à structurer des contenus techniques pour divers publics.Esprit analytique et rigoureux dans le suivi d’indicateurs de performance.Profil recherchéDiplôme Bachelor/Master (HES, universitaire ou équivalent) dans un domaine combinant IT et gestion de contenu.À l’aise dans un environnement complexe, en lien avec des utilisateurs finaux, des experts techniques et des responsables métiers.Sens du service, de la communication et de l’amélioration continue.Une expérience en conduite du changement ou animation de communautés est un atout fort.
