Réceptioniste
B.H Bays Hotels SA / Hotel La Barcarolle
- Prangins, Vaud
- Fr. 3'706-4'519 par mois
- CDI
- Temps-plein
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement (check-in).
- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
- Fournir des informations pratiques : itinéraires, restaurants, activités…
- Gérer les appels de réveil et s’assurer de leur bonne exécution.
- Mettre en chambre les VIP selon les instructions.
- Effectuer les formalités de départs (check-out).
- Réservations et gestion téléphonique :
- Prendre les réservations par téléphone, e-mail ou en direct.
- Gérer / traiter les réservations en suivant les check-lists prévues à cet effet.
- Répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.
- Coordination interservices :
- Communiquer efficacement avec le service du housekeeping.
- Transmettre toutes les informations utiles aux autres départements.
- Signaler aux cadres tout problème lité au matériel, aux collaborateurs, aux locaux ou aux clients.
- Communiquer les problèmes techniques dans le cahier prévu à cet effet.
- Transmettre les consignes et informations importantes au shift suivant.
- Gestion administrative :
- Vérifier la facturation des clients avant son paiement.
- Effectuer les paiements des clients.
- Gérer la caisse de la réception (cash et carte de crédit)
- Vérification de la caisse du restaurant et beach bar (cash et carte de crédit)
- Responsabilités opérationnelles :
- Effectuer les contrôles de fermeture hebdomadaire de l’hôtel (suivre check-list prévue à cet effet).
- Veiller à la propreté et au rangement de la réception en tout temps.
- S’assurer du bon fonctionnement de la musique dans l’hôtel.
- Ouvrir et fermer la piscine en saison.
- Enregistrer les objets oubliés et les rangers correctement.