Kundenbetreuer:in Support Steuern 80-100 %

Saint-Gall
CDI
Temps-plein

Il y a 3 jours

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Kundenbetreuer:in Support Steuern 80-100 %St. GallenAls Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen über komplexe Kundenanfragen, Störungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstützen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.Für das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Persönlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.Deine Rolle

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden
Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)
Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
Unterstützung für Projekte im Testing und in der Businessanalyse

Dein Profil

Du verfügst über eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tätig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mit
Du bist versiert in der Anwendung von MS Office und möchtest deine IT-Affinität in deinen beruflichen Alltag integrieren
Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und löst gerne herausfordernde Probleme
Du kommunizierst empfängergerecht in Deutsch (C2) und Französisch (mind. B2)
Praktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Deine BenefitsWir bieten dir eine spannende, vielseitige Herausforderung beim marktführenden Anbieter von Lösungen für die öffentlichen Verwaltungen. Dich erwarten Möglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung sowie ein spannendes Kundenportfolio.Wir bitten dich, deine Bewerbung ausschliesslich online via Recruiting-Tool einzureichen - vielen Dank.TeilenKontaktPeter HöpliRecruiter Human ResourcesTelefon+41 58 660 19 13Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

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