Kfm. Sachbearbeiter Innendienst 80 - 100%

• Professionelle telefonische Beratung der eingehenden Anrufe
• Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit der Kreditkarte.
• Du unterstützt unsere Kunden auch bei allen Fragen zu unseren e-Services und trägst dazu bei, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Plattformen erzielen.
• Darüber hinaus baust du kontinuierlich dein Wissen über unsere breite Palette von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen aus, um unseren Kunden stets umfassende und kompetente Hilfe bieten zu können.
• In kritischen Momenten wie Kartenverlust oder Betrug bist du der beruhigende Anker für unsere Kunden und stehst ihnen einfühlsam und effektiv zur Seite.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre oder Matura
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch und Französischkenntnisse
• Dich auf Englisch zu verständigen ist kein Problem
• Mit den E-Services kennst Du Dich bestens aus
• Vorzugsweise bringst Du schon Erfahrungen im Contact Center
• Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
• Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
• Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Dein Strafregister und Betreibungsauszug ist sauber
• Multitasking Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor

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