IT Support Engineer

• Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Ist Level und 2nd Level Bereich.
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Konfigurationsänderungen.
• Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Team und anderen IT-Abteilungen bei der Problemlösung.
• Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.

• Eine kollaborative, offene Arbeitsumgebung, die Wert auf Ihre Ideen und Beiträge legt.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
• Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.
• Ein engagiertes und unterstützendes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.

• 27 Tage Urlaub
• Firmen-Interne Mensa

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Ist Level.
• Fundierte Kenntnisse in Windows sowie den gängigen Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen.
• Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und zu entwickeln.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst.

• Erfahrung mit Dynamics AX/D365
• Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals (ERP)
• ITIL Service Management (Problem/Incident Management)

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