Responsable SAV & atelier (H/F)

Evodrive Sarl

Romont, Fribourg
CDI
Temps-plein

Il y a 10 jours

Poste à 100% – CDI – Entrée à convenirEvodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d’intégrer un nouveau bâtiment moderne, à l’image de la qualité de notre travail et de notre vision d’avenir. Pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement, nous recrutons un·e Responsable SAV & atelier motivé·e, agile et orienté·e solutions.Votre rôle chez EvodriveVous êtes le point d’ancrage entre nos clients, notre atelier et la direction. Votre mission est double :

assurer le pilotage fluide et performant du service après-vente
et organiser le travail de l’atelier au quotidien, tout en étant capable de mettre les mains dans le cambouis en soutien.

Vous êtes au cœur de l’action, garant·e de la qualité, de la réactivité, du respect des délais et de la satisfaction clientVos missionsService Après-Vente (environ 60%)

Accueil et accompagnement des clients (prise de rendez-vous, conseils, suivi des interventions)
Traitement des demandes et réclamations avec écoute, empathie et efficacité
Gestion administrative du SAV (devis, ordres de réparation, suivi client)
Mise en place et suivi des processus de satisfaction client

Gestion de l’atelier (environ 40%)

Organisation du planning atelier, répartition des tâches et gestion du temps de l’équipe
Suivi des interventions mécaniques en temps réel, détection des blocages, appui technique si besoin
Coordination de l’équipe (1 mécanicien, 1 mécatronicien, 2 apprentis, 1 laveur)
Accompagnement des apprentis dans leur progression et leur organisation
Participation ponctuelle aux tâches techniques simples : diagnostics sommaires, niveaux, remplacement d’ampoules ou de piles, contrôles de base
Garantie de la qualité des prestations rendues et du respect des délais
Collaboration transversale avec la direction et l’administration

Vos compétences

Expérience dans l’après-vente automobile ou la gestion d’atelier
Formation technique en mécanique (exigée)
Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et à l’emmener vers l’excellence
Organisé·e, fiable, à l’aise avec les outils numériques et les tâches administratives
Sens de l’écoute, capacité à désamorcer les tensions avec intelligence
Agile, adaptable, capable de proposer sans imposer : vous n’arrivez pas avec “votre manière de faire”, mais avec une envie sincère de construire ensemble
Vous comprenez les réalités d’une PME : chez nous, chacun a de l’impact, et l’esprit d’équipe fait la différence

Avantages

Un poste stratégique dans une entreprise en plein essor
Une équipe jeune, dynamique, impliquée et bienveillante
Un environnement de travail moderne, neuf et fonctionnel
Une culture d’entreprise basée sur la transparence, la collaboration et la qualité
Des conditions attractives : 5ème semaine de vacances, primes de fidélité, ambiance conviviale, équipe soudée et direction accessible

Vous avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale ambitieuse, de relever des défis quotidiens et de jouer un rôle clé dans une équipe soudée ? Ce poste est fait pour vous.Envoyez votre dossier de candidature (CV + quelques lignes pour vous présenter) à l'attention de SabrinaEvodrive Sàrl

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