Customer Care & Shipping Manager (m/w/d)
Givaudan
- Dübendorf, Zurich
- CDI
- Temps-plein
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Care und Shipping Teams
- Sicherstellung einer guten und proaktiven Kommunikation zwischen den unterschiedlichen Sampling Teams
- Sicherstellung des Kundenservice gegenüber unseren internen & externen Kunden
- Termingerechter, weltweiter Versand unter Einhaltung aller Vorschriften
- Kommunikation & Zusammenarbeit mit internationalen Spediteuren
- Erstellung von Speditionsaufträgen inkl. Exportdokumenten
- Abwicklung von Gefahrgut-Sendungen inkl. Gefahrgutdokumentation & Endkontrolle
- Proaktives Informieren bei Unregelmässigkeiten
- Bearbeitung von Kundenreklamationen, Fehleranalysen & Ausarbeiten der Problemlösungen
- Erstellung und Pflege von KPIs
- Entwicklung, Implementierung und Durchführung von Verfahren, Prozessen und ICT-Instrumenten (Excel) zur Effizienzsteigerung
- Abgeschlossene Kaufmännische Grundausbildung in der Speditionsbranche/Export oder 5 Jahre Berufserfahrung im Export
- Erfahrung mit der Abwicklung von internationalen Kurierbuchungen & Gefahrengut-Sendungen
- Gefahrgut- Zertifikat im Bereich ADR / IATA
- Kundendienst & Exporterfahrung
- Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel), SAP Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift) weitere Sprachen von Vorteil
- Hohes Mass an Belastbarkeit kombiniert mit rascher Auffassungsgabe
- Effiziente Arbeitsweise, Konzentration auf Prioritäten, ausgeprägtes Kostenbewusstsein
- Teamfähig mit einer offenen und freundlichen Kommunikation
- Durchsetzungsvermögen, gute kommunikative Fähigkeiten und diplomatisches Geschick
- Analytisches und prozessorientiertes Denken
- Führungserfahrung wünschenswert sowie Geschäftsinteresse und Eigeninitiative für Verbesserungsmöglichkeiten
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 40 Stunden Woche
- Zusätzliche bezahlte freie Tage
- Vorteilhafte Pensionskassen-Konditionen
- Ermässigte Verpflegung im Personalrestaurant
- Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
- Rabatt im Mitarbeitershop in Kemptthal
- Sport- und Freizeitaktivitäten im Givaudan Sportclub
- REKA Checks und Beteiligung am Halbtax-Abo
- Duschen vor Ort
- Weltweite private Unfalldeckung und freie Spitalwahl
- Zusätzliche Freiwillige Familien- und Ausbildungszulagen
- Gratis Firmenparkplatz
Du arbeitest in einer inspirierenden Teamkultur - Du kannst dich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Mitarbeitenden aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.
Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.
Givaudan engagiert sich für Chancengleichheit. Daher begrüssen wir Bewerbungen ausdrücklich unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder sexueller Identität.
Wir verfügen zudem über ein sicheres Arbeitsumfeld, fortschrittliche Arbeitsbedingungen und sind zertifiziert als Arbeitgeber mit der Einhaltung der Lohngleichheit.Fernarbeit: Vor OrtBei Givaudan tragen Sie zur Erschaffung von Aromen und Riechstoffen bei, die jeden Tag Menschen in aller Welt berühren und begeistern.
Sie arbeiten in einer inspirierenden Teamkultur – Sie können sich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Kollegen aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.
Join us and Impact Your WorldDiversität fördert Innovation und schafft engere Verbindungen zu unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern.
Givaudan ermutigt Vielfalt und Chancengleichheit und gestaltet ein offenes Umfeld, wo jeder unsere Welt positiv verändern kann.