Talent Pool: Sachbearbeiter Finanzbuchhaltung im 2nd Level Support (w/m/d)
bexio
- Rapperswil, St. Gall Jona, St. Gall
- CDI
- Temps-plein
- Du unterstützt unsere Kunden und übernimmst Verantwortung für die komplexen Kundenanfragen zu unserem Produkt.
- Du bist der SPOC (Single Point of Contact) des Product Owners Finanzbuchhaltung und leitest wichtige Kunden-Feedbacks weiter, damit diese in die Produktentwicklung einfliessen können.
- Du untersuchst Fehler, reproduzierst diese in unserem System und bietest dem Kunden Lösungsvorschläge an.
- Du testest neue Produktentwicklungen und bist Ansprechpartner im Support für Incident- und Releasemanagement.
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen erfasst du Beiträge für unser Helpcenter (Text, Videos, Fotos, etc.). Ausserdem kommunizierst und schulst du deine 1st Level Support Kollegen zu Produktneuerungen und Kundensupport.
- Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche Prozessoptimierung, das Erstellen sowie Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten.
- Abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung.
- Du bringst Finanzbuchhaltungskenntnisse mit. Zudem hast du 2-4 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich, vorzugsweise im Kundendienst / Support.
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse.
- Du liebst den Kundenkontakt, kannst gut auf Menschen zugehen und löst Anfragen / Problemstellungen zielorientiert wie auch pragmatisch.
- Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, kommunizierst adäquat auf allen Stufen und bist zuverlässig.
- Die Arbeit im Team bereitet dir Spass und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
- Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.