Front Desk Agent (H/F)

• Développer les ventes auprès de la clientèle individuelle, en particulier durant les

• Mettre en place et piloter des plans d'action concrets et mesurables pour

• Proposer des offres ciblées, créer la demande et identifier des leviers d'activation.
• Suivre les résultats, analyser les données de performance et ajuster les actions en

• Exploiter notre base CRM pour fidéliser et reconquérir notre clientèle existante.
• Garantir une réactivité irréprochable sur toutes les demandes entrantes (offres, emails,

• Ne laisser passer aucune opportunité : chaque demande est une vente

• Assurer un accueil personnalisé et fluide des clients sur place, check-in/check-out,

• Être le lien entre les clients et les autres services pour garantir une expérience

• Gérer les tâches de réception avec la même exigence que le volet commercial.

• Un cadre de travail exceptionnel au sommet des Alpes.
• Un poste stratégique avec de réelles responsabilités.
• Des repas équilibrés à tarif préférentiel.
• Un forfait remontées mécaniques pour faciliter les trajets.
• Réductions exclusives sur l'hôtel et le restaurant.
• Une culture d'entreprise exigeante, bienveillante et valorisante.
• De réelles perspectives d'évolution.

• Maîtrise des KPI hôteliers (taux d'occupation, ADR, RevPAR, yield, taux de

• Axé résultats, proactif, structuré, avec une forte capacité d'analyse et de mise en

• Maîtrise des outils CRM, PMS et des canaux de réservation directe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Parfaitement à l'aise en français et en anglais, toute autre langue est un plus.
• À l'aise dans un environnement exigeant, multitâche et en constante évolution
• Vous êtes prêt(e) si nécessaire à marcher ou skier pour accéder à la station, de jour

• Esprit entrepreneurial et orienté solution.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Goût du challenge et esprit d'équipe.
• Attitude positive et forte capacité à convaincre.
• Un vrai sens du timing et de la priorisation.

Hotel Career