OPERATIONS MANAGER:IN / 100%

Zurich
CDI
Temps-plein

Il y a 1 jour

kaisin. hat in den letzten 7 Jahren mit ihren gesunden, Japanese-infused Bowls den schweizer Fast-Food Markt entscheidend mitgeprägt.Mit aktuell 11 Stores und 2 weiteren in Planung wachsen wir kontinuierlich und treiben die Entwicklung von Healthy Fast-Food in der Schweiz weiter voran.Als Operations Manager arbeitest du eng mit unserem COO zusammen und unterstützt ihn in der operativen Führung sowie Weiterentwicklung der kaisin.-Standorte.Du stellst sicher, dass Prozesse, Qualität und Service-Standards eingehalten werden, begleitest die Store Manager bei der Erreichung ihrer Ziele und treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe voran.AufgabenOperative Verantwortung

Laufende Kontrolle der Store-Performance anhand definierter KPIs.
Erste Ansprechperson für täglich auftretende Herausforderungen

(z. B. Personalausfälle, Lieferprobleme, technische Störungen). * Unterstützung der Store Manager bei personellen und operativen Fragestellungen.Beschwerdemanagement

Unterstützung bei der Bearbeitung und Klärung von Kundenbeschwerden.
Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Prozesskontrolle

Überwachung der operativen Abläufe in den Stores

(Bestellungen, Hygiene, Food-Handling, Prozesse).Personalmanagement

Unterstützung bei Recruiting und Personaleinsatzplanung.

QualifikationWir suchen eine dynamische und strukturierte Persönlichkeit, die unser Team auf persönlicher und fachlicher Ebene ergänzt.

Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
Analytische Fähigkeiten und Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen.
Motivierendes Auftreten, positive Art der Kommunikation und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern.
Strukturiertes Arbeiten und lösungsorientiertes Handeln.

Benefits

Motiviertes, kollegiales Team und modernes Arbeitsumfeld
Raum für berufliche und persönliche Entwicklung
Verantwortungsvolle, vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen
Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment in allen Filialen
Regelmässige Firmenveranstaltungen und Teamaktivitäten & Get Aways

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!kaisin. AGkaisin. ist ein junges, innovatives Gastronomieunternehmen, das sich auf Bowls spezialisiert hat. Wir stehen für einen modernen, gesunden Lifestyle und höchste Qualität. Am Puls der Zeit zeichnen wir uns durch Frische, Herzlichkeit und Kundennähe aus.Unsere Gäste können ihre individuelle Bowl aus frischen, proteinreichen und hochwertigen Zutaten zusammenstellen. Unsere Bowls gibt es in Zürich, Zug und Basel.

kaisin.

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