Inside Sales / Customer Service Representative (w/m/d) 80-100%
IMCD Switzerland AG
- Zurich
- CDI
- Temps-plein
- Zusammenarbeit mit unserem lokalen Customer Service Team und Sales Manager um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten, inklusive Verantwortung für die Preisgestaltung gegenüber einer kleinen, ausgewählten Kundenzahl
- Erstellung eines eigenen Jahresbudgets in Abstimmung mit der European Business Unit und dem lokalen IMCD Switzerland Standort
- Regelmässiges Einholen von Forecasts bei Kunden sowie Abgleich mit Lieferfristen der Lieferanten
- Verantwortung für Preisgestaltung bei ausgewählten Kunden und Erstellung von Offerten
- Selbstständige Abwicklung und Fakturierung von Kundenaufträgen, inkl. Lager- und Streckengeschäften
- Überwachung von Lagerbeständen sowie Bearbeitung von Muster- und Kundenanfragen
- Aktive Verkaufsunterstützung via Telefon und E-Mail, inkl. Akquise kleinerer Kunden
- Pflege von Kunden-, Produkt- und Marktdaten im CRM-System (Salesforce)
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern (schriftlich und telefonisch)
- Kontrolle von Margen, Wareneingangsdokumenten und Analysenzertifikaten
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination mit Customer Service und Sales
- Auftragsabwicklung im eigens für IMCD entwickelten Portal «MyIMCD» und ERP-System
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre EFZ
- Logistikerfahrung und Interesse am Warenfluss ist ein Plus
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales / Customer Service
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikativer, überzeugender und zuverlässiger Teamplayer
- Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP Systemen, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen und digitalisierten Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Mitarbeit in einem kompetenten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in Zürich Stadelhofen
- Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten (WorkSmart)
- Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive weiterer Benefits
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