***Le diplôme suisse "CFC d'Informaticien" est obligatoire pour ce poste. Toute candidature ne respectant pas cette exigence ne recevra pas de réponse.Notre client, une entreprise dynamique basée dans le Jura bernois, recherche un(e) Technicien(ne) Support polyvalent(e) souhaitant évoluer vers un rôle de Formateur(trice). Ce poste hybride vous permettra d'exercer à la fois des missions techniques et pédagogiques, au sein d'une équipe motivée.Vos missions :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements et logicielsParticiper à la création et à l'animation des sessions de formation internesRédiger et mettre à jour les documents pédagogiques et les FAQAccompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils IT au quotidienProfil recherché :CFC d'Informaticien obligatoireExpérience en support technique ou assistance utilisateurBonnes compétences en communication et pédagogieSens du service et esprit d'équipeVolonté d'évoluer vers un rôle de formateur(trice)Maîtrise des outils informatiques courants et des environnements Windows (atout)
