First-Level-Supporter Business-Software 60 - 100%

• First-Level-Support bezüglich der Business-Software-Systeme
• Austausch und Abstimmung mit Second- und Third-Level-Support
• Anwenderbetreuung und Schulung der Anwender
• Erstellung von Dokumentation und Schulungsunterlagen
• Erstellung von Dashboards und Auswertungen
• Tests bei Programmänderungen und nach Updates
• Administrative Arbeiten (u.a. Benutzer- und Rechte-Verwaltung)
• Mitarbeit bei weiteren im IT-Team anfallenden Arbeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im Support von Business-Software-Systemen (z.B. ERP, DMS, CAQ o.ä.)
• Erfahrung in der Nutzung eines Helpdesk-Ticketsystems
• Kenntnisse im ERP-System Sage b7, DMS-System d.3, oder in CAQ sind von Vorteil
• Kenntnisse in SQL sind von Vorteil
• Erfahrung im Arbeiten in einer komplexen IT-Umgebung mit verschiedenen Soft- und Hardware-Systemen
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und exakte Arbeitsweise
• Gutes Organisationsflair, vielseitig und flexibel
• Eigenschaften wie: Belastbarkeit, Stressresistenz und Teamfähigkeit
• Guter Umgang mit Mitarbeitern und Lieferanten

• Mitgestaltungsmöglichkeit in einem modernen wachsenden Unternehmen
• Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bei ihren fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungen
• Umgang in einem Unternehmen auf Augenhöhe

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