It-Support Im Aussendienst - Mittelland

Zu deinen Aufgaben gehört:

Du führst Reparaturen an HP- und Lenovo-Geräten (Computer) durch und bearbeitest technische Probleme beim Kunden gemäss den Prozessen der Hersteller
Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Software und wirkst aktiv bei IT-Projekten, Rollouts und Migrationen mit
Du analysierst System- und Anwendungsfehler, identifizierst passende Lösungen und arbeitest dabei eng mit dem Lösungszentrum des Herstellers sowie internen Diagnosespezialisten zusammen
Du betreust Anwenderinnen und Anwender bei ihren Anliegen und Problemen im Rahmen des 2nd Level Supports
Du dokumentierst deine Arbeitsschritte und Lösungen präzise im Ticketsystem und schliesst Serviceaufträge zuverlässig via Smartphone ab
Du stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Hersteller, Kunde und internen Teams sicher

Du bringst mit:

Fundierte Erfahrung mit On-Site Reparaturen von HP und Lenovo Produkten wie Desktop und NotebooksPraktische Erfahrung in der Diagnose, Fehlererkennung und Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen (einschliesslich Windows 10, Mac OS, MS Office 365 und zugehörige Applikationen)
Erfahrung im Bereich der Installation von Computerhardware und -zubehör
Praktische Erfahrung in der Diagnose, Fehlererkennung und Fehlerbehebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen (einschliesslich Windows 10 & 11, MS Office 365 und zugehörige Applikationen)
Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
Wohnhaft in der Region Mittelland
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
Führerschein Klasse B und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen
Ein Geschäftsauto inkl. Tankkarte
Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
Grossen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
Eine direkte und offene Kommunikation
Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern mit unseren Direct Action Projekten auch Sinn stiftet: und

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