Teamleiter:in Kundenbegleitung und Support 80-100%

• Führung und Entwicklung eines motivierten Teams von ca. 20 Kundenbegleitenden, um exzellenten Kundenservice sicherzustellen
• Erstellung von effizienten Diensteinteilungen, Rotationen und Dienstplänen
• Durchführung von Sonderleistungen, Schwerpunkt- und kundenorientierten Stichkontrollen
• Gewährleistung der Einnahmensicherung durch Frequenzerhebungen
• Auswertung von Leistungsrapporten und Bearbeitung von ESQ-Meldungen
• Beschaffung von Ausrüstungsgegenständen und Sicherstellung ihrer Funktionalität
• Moderation von internen Aus- und Weiterbildungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter:in sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbegleitung
• Weiterbildung im Bereich Führung oder Bereitschaft diese zu absolvieren
• Freude am Umgang mit Arbeitskolleg:innen und Kund:innen
• Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Kompetenz im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Klare adressatengerechte Kommunikation und Fähigkeit zur konstruktiven Konfliktlösung
• Organisations- und Planungsgeschick sowie die Abrufbereitschaft im Ereignismanagement

Thurbo