Agent de call center (H/F/D)

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients avec efficacité et professionnalisme
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
• Gérer les réclamations, les litiges simples et les escalader si nécessaire
• Assurer un suivi précis des interactions via les outils CRM
• Participer à des campagnes de fidélisation, de vente ou de prospection selon les projets
• Remonter les retours clients afin d'améliorer les services
• Collaborer avec les autres services internes pour garantir la satisfaction client

• Tu es motivé(e), souriant(e), et toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis
• Tu t'exprimes parfaitement en Français avec de bonnes compétences en allemand, l'anglais est un atout.
• Tu as le goût du travail en équipe et le sens du service
• Tu maîtrises les bases de l'informatique
• Débutant(e) ou expérimenté(e) ? Pas de souci, on t'accompagne avec une formation complète !

• Une ambiance conviviale, jeune et motivante
• Des opportunités d'évolution rapide
• Des primes motivantes basées sur tes performances
• Des formations régulières pour te faire monter en compétences
• Et surtout : une réelle reconnaissance de ton travail

das team